Aktia Pankki Helsinki Kolme Seppää i Helsingfors

🕗 åbningstider

kommentar 5

• 

  Van Vi

  :: 16 maj 2018 22:38:20

  Bad customer service. I came to ask about my credit card invoice and the girl who served me asked: What is invoice. I was stunned for a good minute before explaining her what is invoice. Her attitude was cold and unprofessional.

• 

  Bobros

  :: 09 september 2017 19:08:34

• 

  Mika Ekroth

  :: 30 november 2016 06:14:38

• 

  Kaisu Lundelin

  :: 27 juni 2016 11:21:04

  Hoidan naimattoman sisareni kuolinpesää. Olen istunut pankissa useita tunteja odottamassa,että pääsen maksamaan 1-3 laskua. Odotustila aina tupaten täynnä vanhoja ihmisiä, jotka maksavat kuten minäkin 5€/lasku. Olen jättänyt perunkirjapaperit, että saisin hoidella netissä laskuja, mutta 3 viikon kuluttua halutaan vielä lisää papereita, joita perunkirjoittajan mukaan muissa pankeissa ei vaadita, koska asiat tulevat selviksi muissa liitteinä olevissa sukuselvityksissä. Olen todella uupunut Aktian toimintamalliin työlään ja raskaan elämänvaiheen aikana. Palveleva henkilökunta on asiallista, mutta käytäntö ja toimintamallit ovat huonoja ja asiakkaan arvostus näissä malleissa on nollassa.

• sv

  Bibi Sandell

  :: 15 februar 2016 20:14:21

  Jag är sen länge kund hos Aktia och skulle utan vidare ge 4-5 stjärnor men idag 15.2.16 blev jag både arg och besviken på att Aktias kundservice i Itis fungerade så dåligt. En enda kassa och kunderna som köade var 18 st. Jag blev den nittonde. Detta var inte personalens fel. De gjorde sitt bästa. Den enda kassan jobbade på för fullt, likaså den andra funktionären i "låneavdelningen". Sen fanns det två till s.a.s bakom kulisserna, de gjorde annat jobb. Frågade dem om det faktiskt inte fanns fler kassor att tillgå när hela banken var full med väntande kunder. Tyvärr, pga personal- indragningar. Kan förstå att sådant ibland måste göras, men nog måste det också finnas back up, t.ex. just bakom kulisserna som kan rycka in vid extremt behov, som jag anser vi hade idag. Och kom inte och säg att på nätet osv osv.... Tydligen ville/kunde inte dessa 19 sköta sina ärenden på nätet. Så e de nu bara, man kan inte skylla allt på "nätet". Om kundservicen tänker bli såhär dålig och ingen flex finns, får man fundera på att sätta sina pengar under madrassen. Får gärna publiceras på nätet, jag var nog inte den enda som var arg. Men finländarna är ju också kända för att vara tålmodiga köare så den dåliga servicen har nog chanser att överleva.