Helsingin Urheiluvälinehuolto Oy in Helsinki

🕗 opening times

comments 5

• 

  Kristina Ohls

  :: 01 August 2017 23:00:54

  Vein 19. 6-17 reilun vuoden vanhan 3-vaihde naisten pyöräni huoltoon, sovittiin että saan tarkastetun arvion s-postiin. Reilun viikon päästä tuli 140€ halvemmat osat 160€ kalliinmat ... en hyväksynyt .. puhelin sovittiin 89€ jonka hyväksyin .Tänään 1.8-17 kun ei olllut kuulunut mitään (olin aienmin käynyt ovella kun puhelimeen ei vastausta että LOMALLA paikalla 31.7-17) menin ovelle jossa lappu suljettu sairauden vuoksi ,avataan klo 16. aukes ja niin otin pyöräni jolle ei oltu TEHTY MITÄÄ.

• 

  Mikko Haanpää

  :: 11 July 2017 14:04:12

  Huoltoajaksi luvattiin 2 viikkoa, aika venähti kahteen yli kahteen kuukauteen. Henkilökuntaan ei saa mitenkään muuten yhteyttä kuin käymällä paikan päällä. ÄLÄ IKINÄ VIE PYÖRÄÄSI TÄNNE.

• 

  Anssi Sumiloff

  :: 20 June 2017 18:53:25

  0/5. Muija kävi kysymässä etupyörään yhtä (1) mutteria, niin kaveri runttas ensin väärän väkisin paikalleen jotai jäi irrottelemaan sitten... Tämän jälkeen tivasi 20e "mutterityöstä" ja oli liimannu korttipäätteeseen lapun "rikki" siinä toivossa että voisi vetää fyrkat suoraan taskuun. Pienen keskustelun jälkeen oli pudottanut hinnan puoleen, joka oli edelleenkin kohtuuton.

• fi

  Atte Mäkelä

  :: 19 April 2017 17:26:51

  Ala-arvoinen asiakaspalvelu, huono työn jälki. Hakivat pyörän kotoa huoltoon, ja kahden päivän päästä sain sähköpostilla laskun ja ilmoituksen että pyörä on kolmen päivän sisään valmis. Viikon päästä laitoin viestiä kun pyörää ei kuulunut. Viivästys oli kuulemma tavarantoimittajan syytä, eikä yhtä osaa oltu saatu, pitäisi saapua viikon sisään. Lopulta huolto vei puolitoista kuukautta, ja vielä päivää ennen kun hain pyörän pois oli homma vaiheessa, ja pyörästä löytyi lisää korjattavaa. Työn venyminen ei olisi haitannut, jos siitä oltaisiin vain ilmoitettu, mutta en saanut missään vaiheessa tietoa pyörästäni muuten kuin itse kysymällä. Eivät vastaa lähes koskaan puhelimeen. Työn jälki oli myös heikko. Kahdeksanrattaisen vaihdeppakkani tilalle vaihtui kymmenenrattainen, ja vaihteet oli säädetty päin honkia. Eipä niitä kovin kohdillekaan voi toisaalta säätää, kun vaihtajassa on kahdeksan porrasta ja pakassa kymmenen. Älä upota sormiasi tähän lantaläjään.

• fi

  Liisa Saikkonen

  :: 16 January 2017 09:57:48

  Luokattoman huonoa palvelua! Olisi pitänyt googlettaa kyseinen firma ennen kuin jätin pyörän huoltoon, mutta jälkiviisaus ei tässä tapauksessa auttane. Jätin pyörän huoltoon liikkeeseen koska olen ostanut pyöräni sieltä vuosia sitten ja tarjous houkutteli ("laaja" huolto 59€, sisältäen noudon ja palautuksen sekä -15% vaihdettavista osista ja vaihtotyön). Pyörä noudettiin nopeasti huoltoon joulukuun puolivälissä, ja "huoltoarvio" vaadittavista osista tuli myös ripeästi. Kun yritin kysellä vaihdettavien osien hinnoista ja merkeistä sain informaatiota todella nihkeästi.Tämän jälkeen osoittautuikin että huoltoarviot olivat menneet sekaisin ja vaihdettavien osien lista koskikin jotain toista pyörää. Sain uuden "huoltoarvion", jonka mukaan pyörästäni pitäisi vaihtaa ketjut ja takaratas (22,90€), vaihde- ja jarruvaijeri kuorineen (39,90€), sekä takanavan laakerit (59,90€). Yritin taas kysellä tarkemmin osien merkkejä ja malleja, mutta vastaus oli kiven takana, enkä ikinä saanut täydellistä vastausta. Mielestäni tuotteet olivat kovasti ylihinnoiteltuja , jopa ottamatta huomioon 15% alennusta. Esim verkkokuapassaan he myyvät vastaavia osia halvemmalla. Kyseltyäni tästä minulle vastattiin, että huollossa osilla on eri hinnat kuin verkkokaupassa, mikä mielestäni on todella outoa. Suostuin ketjujen ja rattaan sekä vaihde- ja jarruvaijerin vaihtoon. Ketjut ja vaijerit olisi joka tapauksessa pitänyt vaihtaa, mutta rattaasta en ole ihan varma. Takanavan kunnosta en ole ihan varma, mutta luottoni kyseistä puljua kohtaan oli jo tässä vaiheessa menetetty, niin en suostunut kun mielestäni välttämättömiin osien vaihtoihin. Vaijereiden päissä olevia suojia ei ainakaan kaikkia vaihdettu vaikka tästä mielestäni sovittiin. Näin ollen vaihde- ja jarruvaijerit kuorineen olivat mielestäni kovin ylihinnoiteltuja. Pyörää ei ikinä palautettu. Kyselin asiaa sähköpostitse ja sain vastauksen että heillä ei ole autoa tällä hetkellä käytössä. Kun taas soitin, ei puheluuni vastattu ja sain tekstiviestin "asiakaskäynnillä". Tehdäänkö asiakaskäynnit ilman autoa? Lopulta päädyin noutamaan pyörän liikkeestä noin kuukauden kulutta sen jättämisestä huoltoon. Kokonaisuudessaan maksoin noudosta,huollosta, osista ja vaihtotyöstä 100€. Alkuperäinen hinta olisi ollut 121,80€, josta sai 10€ maksutapa-alennusta (etukäteen tai pyörän "palautuksen" yhteydessä käteisellä maksettuna). En uskaltanut maksaa hultoa etukäteen koska pelkäsin etten tällöin enää koskaan näe pyörääni. Noutaessani pyörää yritti huoltoliike aluksi veloittaa enemmän kuin alkuperäisen huollon 121,80€ verran. Myös maksupääte oli "rikki" ja näin päädyin maksamaan käteisellä, kuitenkin kuittia vastaan. Sain siis lopulta neuvoteltua alennusta 11,80€, mikä on mielestäni kovin vähän ottaen huomioon palvelun surkeuden ja sen ettei pyörääni ikinä palautettu. En ole vielä testannut pyörääni varsinaisessa käytössä, joten en voi vielä arvioida työn laatua. Normaalisti ärsyynnyn suuraakkosten ja ylimääräisten huutomerkkien käytöstä verkkokeskusteluissa, mutta tässä tapauksessa koen niiden käytön aiheelliseksi: ÄLÄ VIE POLKUPYÖRÄÄSI HUOLTOON HELSINGIN URHEILUVÄLINEHULTOON TAI MUUTENKAAN ASIOI KYSEISESSÄ LIIKKEESSÄ!!!!!!!!!!!